Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng M 99ok

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa m 99ok ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "thành viên", "người dùng") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền m99ok.im và các ứng dụng di động liên quan.

Khi bạn nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của m 99ok, bạn đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Điều khoản áp dụng cho tất cả dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, slots, esports, xổ số và mọi chương trình khuyến mãi liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất:

• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do bạn tạo và quản lý trên m 99ok.
• "Số dư": tổng VND hiện có trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp, rút, đặt cược hoặc chuyển điểm nào phát sinh trong tài khoản.
• "Thưởng": khoản tiền hoặc phần thưởng được m 99ok tặng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ tại m 99ok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị hạn chế bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào.
• Không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia mà dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật sở tại.
• Chưa từng bị m 99ok đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại m 99ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người thân – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư.

03Quy Định Tài Khoản Và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản m 99ok. M 99ok sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Các hành vi liên quan đến tài khoản cần lưu ý:

• Không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Không được cho phép người khác đặt cược hoặc thực hiện giao dịch thay bạn.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho CSKH của m 99ok.
• M 99ok có thể yêu cầu đổi mật khẩu định kỳ hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

04Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch

M 99ok chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng VND (₫).

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 1–5 phút tùy phương thức. Nếu quá 15 phút chưa ghi nhận, hãy liên hệ CSKH.
• M 99ok không thu phí nạp tiền, nhưng bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng.
• Tên tài khoản dùng để nạp tiền phải khớp với tên đã đăng ký trên m 99ok.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đến 24 giờ tùy thời điểm.
• Số tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ không được rút.
• M 99ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với số tiền lớn.
• Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi vấn gian lận, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để điều tra.

05Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại m 99ok đều kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi bạn đã đặt cược đủ số lần quy định với số tiền thưởng ban đầu. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với điều kiện vòng cược 20x đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại m 99ok:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trừ khi có ghi chú "lặp lại".
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới, lần nạp đầu tiên.
• M 99ok có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở để trục lợi bất hợp lệ.
• Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng một lúc trừ khi có thông báo riêng.
• Tất cả điều khoản khuyến mãi riêng lẻ bổ sung và không thay thế Điều khoản chung này.

06Quy Tắc Đặt Cược Và Trò Chơi

Khi tham gia đặt cược tại m 99ok, bạn đồng ý rằng kết quả của tất cả trò chơi và kèo cược là kết quả cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. M 99ok không can thiệp vào kết quả trò chơi.

• Kèo cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, m 99ok sẽ xem xét và quyết định dựa trên dữ liệu máy chủ.
• Tất cả tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• M 99ok có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do.

07Hành Vi Bị Cấm

M 99ok nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi dưới đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Rửa tiền: Sử dụng m 99ok như một kênh để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược để trục lợi.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage): Sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông đồng để đặt cược hai chiều nhằm đảm bảo lợi nhuận bất hợp lệ.
• Mạo danh: Đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Cản trở hoạt động: Tấn công, làm chậm hoặc cản trở hoạt động bình thường của hệ thống m 99ok.

08Chơi Game Có Trách Nhiệm

M 99ok cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để bạn quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tự nguyện: Khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào mà không cần giải thích.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn thông qua CSKH – m 99ok sẽ xử lý trong 24 giờ.
• Cảnh báo hành vi: Hệ thống tự động cảnh báo nếu phát hiện mẫu đặt cược có nguy cơ gây nghiện.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ CSKH của m 99ok để được hỗ trợ kín đáo và không phán xét. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

M 99ok cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m 99ok không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược – đây là rủi ro người chơi hoàn toàn chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, v.v.).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo m 99ok.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

10Chấm Dứt Tài Khoản

M 99ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng.

Nếu tài khoản bị chấm dứt do lỗi của m 99ok, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc. Nếu chấm dứt do vi phạm, m 99ok có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thật nếu vi phạm được xác nhận là gian lận.

11Thay Đổi Điều Khoản

M 99ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tại m 99ok, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1: Liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@m99ok.im với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và cung cấp số hồ sơ theo dõi.
3. Bước 3: Phản hồi chính thức được gửi trong vòng 24–72 giờ sau khi điều tra hoàn tất.
4. Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao theo hướng dẫn của CSKH.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo cơ chế trọng tài độc lập được hai bên đồng ý.